Retour- of omruilverzoek indienen

Zijn de goederen die je ontvangen hebt toch niet helemaal naar wens, dan kun je je bestelling in de meeste gevallen retourneren of omruilen.

Uitgesloten van herroepingsrecht

Artikelen die speciaal voor je op maat zijn gemaakt of speciaal voor je zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Vooraf uw zending aanmelden

Je dient je retour- of omruilverzoek altijd vooraf aan te melden bij onze afdeling klantenservice. Je ontvangt vervolgens van ons de benodigde informatie en instructies.

14 dagen bedenktijd

Je retour- of omruilverzoek dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons aangemeld te zijn.

Onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking

Artikelen die je wilt retourneren dienen in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan ons te worden aangeboden.

Kosten

De transport- en/of handlingkosten van het retourneren of omruilen komen voor jou rekening.

Werkwijze

Om je retourverzoek in te dienen stuur je een e-mail naar info@trailerandtools.nl en vermeld de volgende gegevens:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Factuurnummer
• Toelichting (niet verplicht)
• Foto van de zending (bijvoorbeeld van het pak of de pallet)

Doorgaans nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op om jouw retourverzoek af te handelen. Onvolledige verzoeken kunnen wij helaas niet in behandeling nemen;

lees de "werkwijze" hierboven s.v.p. goed door!